Olá! você teve algum problema com seu produto e precisa trocar? Aqui te explico tudo certinho o que fazer!

comprou um produto e veio com defeito?

Basta entrar em contato comigo pelo e-mail marmeladaeditora@gmail.com informando o número do seu pedido e qual produto deseja trocar, e se possível já envie junto uma foto com o defeito. 
Será necessário enviar o produto de volta e assim que o recebimento for confirmado, eu realizarei o envio do novo produto desejado. 
Caso não tenhamos o produto em estoque, avisaremos através de mensagem ou e-mail sobre o ocorrido. Você poderá escolher se prefere um cupom no valor do produto ou estorno.
A solicitação de troca de qualquer produto por inadequação somente poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega.

Comprou, mas se arrependeu?
"Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do produto ou serviço adquirido dentro do prazo de sete dias a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato, seja qual for o motivo: compra por impulso, erro na finalização da transação, inexperiência em comprar on-line ou por entender que o produto entregue não era como o esperado."
Caso você tenha desistido da sua compra, basta entrar em contato pelo e-mail marmeladaeditora@gmail.com e solicitar o reembolso do valor. se o produto já foi enviado e está em trânsito ou se você já recebeu o produto, é necessário que envie ele de volta para o mesmo endereço de onde ele foi enviado e assim que o recebimento for confirmado, o valor será devolvido para a conta bancária de escolha do comprador.

​tem alguma dúvida? Envie uma mensagem, que terei enorme prazer em responder.